Versandkosten
Für Sendungen mit Empfängeradresse in Deutschland berechnen wir ab einem Bruttobestellwert von 250 Euro keine Versandkosten. Bis zu diesem Betrag wird der Versand mit 9,99€ pro Lieferung berechnet.
Ein Versand ins Ausland ist zur Zeit nur auf Anfrage möglich.
Lieferzeit
Die Lieferzeit für Artikel beträgt üblicherweise 7 Werktage ab Zahlungseingang.
Speditionsartikel
Einige Artikel werden aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichtes als Speditionsartikel versendet. Ein Liefertermin wird von der Spedition mit Ihnen abgestimmt.
Lieferzeiteninformation
Die genaue Lieferzeit für Ihren Auftrag wird Ihnen bei einer Online-Bestellung im Warenkorb angezeigt und bei einer telefonischen Bestellung von unseren Mitarbeitern persönlich mitgeteilt. Wenn Sie uns bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, senden wir Ihnen zudem eine Bestellbestätigung, in welcher Sie die Lieferzeit noch einmal bestätigt bekommen. Über Ihre E-Mail-Adresse geben wir Ihnen auch weitere hilfreiche Informationen in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, wie z.B. Liefer- und Retourenbestätigungen oder kostenlose Zahlungserinnerungen.
Verzögerungen
Sollten einige Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein oder sich die versprochene Lieferzeit verzögern, werden Sie per E-Mail von uns darüber informiert.
Sendungsteilung
Bei einer zu langen Wartezeit führen wir automatisch eine Sendungsteilung durch, das heißt, Sie erhalten die lieferbaren Artikel und die verzögerten Artikel folgen in einem separaten Paket. Wenn uns Ihre E-Mail-Adresse vorliegt, informieren wir Sie mit einer Lieferbestätigung über die Aussendung Ihrer Bestellung in mehreren Paketen.
Logistikpartner
Die bestellten Artikel werden von uns schnellstmöglich verpackt und unserem Logistikpartner versandfertig übergeben. Bitte beachten Sie, dass wir auf Verzögerungen, die von unserem Logistikpartner verursacht sind, keinen Einfluss haben.
Transportschäden und Paketannahme
Bitte prüfen Sie Ihre Sendung bei der Übergabe auf äußerlich erkennbare Beschädigungen. Ist ein Paket offensichtlich stark beschädigt, empfehlen wir, die Annahme zu verweigern oder die Beschädigung unmittelbar beim Zusteller dokumentieren zu lassen.
Sollten Sie eine beschädigte Sendung annehmen, bitten wir Sie, den Zustand des Pakets und der Ware möglichst unmittelbar nach Erhalt mit Fotos zu dokumentieren und uns den Schaden schnellstmöglich mitzuteilen. Dies erleichtert die Klärung und Schadenregulierung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Wurde dem Versanddienstleister durch den Empfänger eine Abstellgenehmigung oder ein gewünschter Ablageort erteilt, sollte die Sendung nach der Zustellung zeitnah entgegengenommen und geprüft werden. Für Beschädigungen oder Verluste, die erst nach einer ordnungsgemäßen Ablage entstehen, gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt.
Sendungsverfolgung
Anhand Ihrer Paket-Identnummer/Sendungsnummer können Sie jederzeit den aktuellen Sendungsstatus Ihres Paketes erfahren, wenn die Versandart keine Paketverfolgung vorsiehr. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie in Ihrer Lieferbestätigung per eMail oder bei unserer telefonischen Kundenbetreuung.